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手机质量问题到底是啥样的问题？很多时候，我们手机出了状况之后，去店里要求维修和退还，对方都会以非质量问题为理由拒绝，那啥样的问题，才算是保修，包退涵盖在内的质量问题呢？
智能手机的质量问题包括：
1、屏幕：全黑色显示屏幕下，屏幕亮点超过3个，屏幕显示有色差、有虚幻、有跳跃。
2、内部硬件：主板及元器件上的任何问题。听筒、话筒、按键、摄像头、充电插口失灵。
3、手机外观：手机外观的所有划痕及缺陷。
可以说，所有软件问题都不是问题，硬件问题才是问题。电池、耳机、充电器的问题是单独售后的，不属于手机质量问题。
如何鉴别手机的质量问题
鉴别方法如下：
1、看机子外包装和说明书：正规新机子的包装和说明书印精美，多为铜版纸印，字体和图像十分清晰、有层次感，而印的。还有一些翻新机子虽然采用的是原来正品的包装盒和说明书，但毕竟机器是旧的，其包装盒必假冒的包装盒却多为简单单面纸张仿造，字体和图像都很粗糙，印字迹模糊，不少非正规渠道的改装的说明书甚至是有磨损，说明书也一定存在使用过的痕迹，购买时多加留意，就能发现。
2、闻气味：新机翻开盖有一股淡淡的檀香味，若是翻新机，JS一般要对机身进行一番美容，外表尽管光滑但不够干燥，翻开盖或卸下电池后有橡皮味，塑料味，或化学剂的气味 ；
3、看屏幕：检查坏点，打开手机镜头盖，进入拍照模式，然后用手遮住摄像头，看屏幕上是否有白色的点，如果有的话，那么这个就是坏点。再拍摄全黑照片与全白照片一张，以进一步验证没有坏点。拍摄方法为对着白纸和拿黑色物体遮挡住镜头就可以。拍摄后在这两张照片上查找异点处，大体上没有就是没有坏点了。也可以准备一张SD卡，里面存上全黑全白的图片，然后当场看图片，检查坏点。（注意：显示屏千万不要用手去挤压，一旦液晶流出，坏点就出现）；
4、看手机外壳：打开一款新机子时会很明显地注意到，在机子“关键部位”都有贴膜做重点防护，例如，摄象头等等，这些部位只要接触，就会留下指纹。当您看到新机子上的指纹后，任凭奸商如何解释您也不要听信。
遇到手机维权问题该怎么办？
我们都知道，遇到了上面提到的手机维权问题，如果一旦行政部门介入，就会又多了一些程序，拖起来也是很闹心的。
所以，如果不幸买到了质量有问题或者二手、翻新机等，第一时间应该是找销售方（实体/网络），协商退货或者换新机。不过，前提你必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。不过，如果确定手机是正品，使用一段时间出现质量问题，最好找厂商的售后维修点进行检修。
在以上过程中，一旦出现了商家、厂商推卸责任，拖延或者不理的情况，就要找相关行政或者司法部门维权了。
该通过哪些途径维权？
很多人找了厂家/商家，然后对方一旦推诿，自己就底气不足了，觉得投诉无门，也懒得再纠缠下去，然后自认倒霉。小编想说：一定要有维权的意识，消费者可是受法律保护的。